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与目标对比得出差距,并以此分析造成差距的各个要素或者原因。
了解现状
了解现状的直接目的就是界定差距,因此对于了解现状的提问需要与目标结合起来,比如定量目标,我们可以直接问对方有关现状的数据。
■具体的数据是多少?
■目前的情况是怎样的?
对于定性目标,我们可以继续使用度量式问题,让对方对现状进行行为化描述。
■如果用1~10分表示……,现在是几分?
■这个分数所代表的具体表现是什么?
当然也可以让教练对象回顾一下过去为解决这一问题做过的尝试,一来让对方自我觉察是否真正付出过行动,二来为后续探索原因提供一些经验。
■为了改善这些现状,过去做过哪些尝试?结果如何?
界定差距
根据“问题=目标-现状”,双方可以判断一下问题的本质,即“差距”是否已经清晰。如果需要进一步补充,那么教练还可以直接让对方思考有关差距的问题。
■现状与目标的差距具体是什么?
■差距的数据是多少?
分析要素
有了清晰的差距,教练就可以让教练对象分析造成差距的要素了。
■造成差距的主要因素有哪些呢?
■除了这些因素还有哪些因素呢?(还有呢?)
■从……角度来看,你觉得还有什么关键因素?
■关于……因素,具体可以细分为哪些方面?
评估要素
在找到的多个因素里,要让对方识别哪些是可以影响的因素,并为探索方案提供方向。
■在以上因素中,哪些是可以影响的因素?
■以上因素都具备的话,是否可以实现目标?
■C+T教练模式
必要时,教练可以酌情提供适当的建议,即采用C+T教练模式。在提供建议时,教练可以运用本书在GROW对话秘籍中提供的因素分析工具,这里不再赘述。
现状相关问题补充:读者根据需要还可以在实际对话中参考以下问题。
■如何确定目前存在这个问题?
■造成差距的根本原因是什么?
■问题背后的真正原因是什么?
■与……(标杆)比,你觉得造成差距的因素有哪些?
■你有哪些资源?
■你有哪些优势?
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