十二月责任(3)

行动指南：

资源是有限的，但是人的智慧是无穷的。

12月8日

功利集团

华为是一个功利集团，华为一切都是围绕商业利益的。因此，华为的文化叫企业文化，而不是其他文化或政治。因此，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。

摘自《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》

背景分析：

企业作为一个经济组织，谋求利益是天经地义的，但是挣钱却不是企业的唯一目的，企业还必须承担必要的社会责任。2007年8月23日，美国《商业周刊》一篇名为《有必要向中国灌输社会责任感》的文章写道：“真正的问题是：有必要向中国不断壮大的工厂主和经理人群体灌输这样一个基本观念，即维持一个企业的唯一办法是确保它们养成社会责任感。实际上，这是中国企业持续发展的唯一办法。”2007年夏季早些时候，在美国加利福尼亚州克莱尔蒙特研究生院的一个研讨会上，一群中国企业家在会上表示，他们对自己国家太多年轻人认为致富和遵守道德规范是矛盾的这一观点深感担忧。管理学家德鲁克认为：“不能证明自由企业有益于商业，只能证明它有益于社会。”德鲁克不反对赚钱，他认为：“实际上，一个公司只有在可以挣很多钱时才能对社会做出贡献。”任正非也从来不对华为的经济目的遮遮掩掩，但是，任正非也强调华为必须服务社会，为社会做出贡献。

行动指南：

获得利润，是企业生存和继续发展的根本前提，但是挣钱并非企业的唯一目的。

12月9日

服务社会

只有规模化，才能进一步提高质量，降低成本，更好地服务社会。华为正在尽力进步中，十分真诚地欢迎你们再次光临华为指导。

摘自《上海电话信息技术和业务管理研讨会致谢词》

背景分析：

一个有责任感的企业不仅仅向社会索取，使自己的利益最大化，而是在获得利益的同时也要服务社会，为社会多做贡献。遗憾的是，一些企业在获得巨大利益的同时，对社会的贡献却远远不够。现在已经成为全球500强的中国石化、中国石油、国家电网以及中国的国有银行等，依靠垄断地位获得了超额利润，企业员工的待遇也远远高出其他行业，2007年上半年，中石油赚了818亿元，员工薪酬上浮了32%，但是，这些企业对价格的垄断、服务态度的恶劣饱受社会各界诟病，如国有银行存在一系列“霸王条款”，办事效率过低等。作为民营企业，华为没有垄断政策的保护，只有从市场上争取利润，在激烈的市场竞争中，生存下去，为社会提供高质量、低价格的产品。与某些国有大企业相比，华为服务社会的意识更强。

行动指南：

企业服务社会、给社会做出贡献的同时，也在为自己树立口碑，提升自己的品牌价值。

12月10日

集体利益

华为将要求员工把集体利益置于个人利益之上，要开展批评与自我批评，不断地优化自己、优化集体、优化组织。

是否忘记了尽100%的努力服务客户、达成目标、在竞争中取胜是一种责任？是否忘记在繁忙的工作之余不断地提升业务技能、交付水平，让客户满意是一种责任？是否忘记面对客户的每一个关键时刻，虔诚地服务是一种责任？ 是否忘记关心、培养下属是各级干部应尽的责任？是否忘记达到目标的同时，节约成本、降低费用，为公司创造利润是一种责任？是否忘记提升效率、增强跨部门合作是一种责任？

摘自《自强不息，荣辱与共，促进管理的进步》

背景分析：

任正非在《致新员工书》一文中就强调，华为是个集体，在华为要有团队精神，公司不欢迎那些喜欢单打独斗的人。讲究集体奋斗，重视团队协助也是任正非所指的企业狭义的社会责任感。华为人要做的就是要以公司的命运为己任。在公司，员工要有强烈的责任感，把公司的利益放在首位，尽心尽责地完成公司交给的任务；而作为领导者，除了要对自己的岗位负责，还要对自己的下属负责。总之，在华为，每个员工都要负起责任来，把自己的利益和公司的利益紧密结合。正如任正非所言“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，团结协作的精神已经成为华为的核心企业文化之一。

行动指南：

对于基层员工来说，踏踏实实做好本职工作最为重要，企业就如一部机器，员工就是机器上的零件，只有每个零件都发挥自己的作用，各就各位，机器才可以正常运转。