关注后勤工作者

在职场上就如同在生活中其他方面一样，总有一些人的贡献容易被忽视，因为他们太可靠了，反而让我们很难注意到他们。雇员在时间和精力上的投入应该得到正式的认可，这么做能让士气高昂，也能奠定一天的基调。奥巴马政府的幕僚长丹尼斯·麦克多诺总是有意在早晨的会议中向所有人致谢，而且天天如此。这种积极的方式能巩固员工的信念，让他们有动力去满足白宫的高标准。

经过手忙脚乱的一天后，当我们次日早上走进办公室时，如果看到第一夫人留下感谢我们的努力的字条，就会彻底改变我们对每一天的期待感，疲倦和挫败一扫而空。这类贴心的小举动让我们感觉到，自己做的事情是重要的。

杰里米

2011年，我初次参与筹备高级幕僚假日晚宴。当天我在国宴厅中巡查，以确保一切顺利进行。这次晚宴是奥巴马夫妇为高级幕僚准备的假日礼物，答谢大家一年来所做的工作。当时正是假期的第二个周，社交办公室团队仅凭着一腔热情在工作。在凯蒂莲（K. D. Lang）的表演之后，米歇尔·奥巴马发表了讲话，感谢所有人的贡献。她说：“非常感谢杰里米，今天是白宫最美的一天。你为办公室和这所宅子带来的幽默和欢乐感染了所有人。谢谢你，杰里米。我们都爱你。”

接着，奥巴马总统也向我致谢。我只好点点头，整个人已经不知所措了，掌声充满了房间。奥巴马夫人并没有花费太多的时间和精力来表达对我的认可——仅仅20秒钟，却对我产生了深刻的影响。另外，意料之外的因素也增强了这段话的力度，我完全没有想到他们会这么说。

利娅

小布什总统和第一夫人会定期在他们的私人空间为即将离开白宫的员工举办欢送会。我离开时，他们就举办了一次这样的宴会，邀请我把家人和其他客人也带来。那天晚上我抵达白宫时，发现由社交助手组成的仪仗队已经在等待我了。他们为我送上了一幅白宫的图画，所有社交助手都在上面签了名，然后以正式的军队礼仪护送我穿过白宫去参加宴会。这次仪仗队和欢送仪式都是我之前从未经过的排场，我深受感动。抵达总统在白宫的私人空间时我流泪了，总统夫妇就在那里等着我。

对细节的关注是每一天都能去做，也能做好的事情。这会改变别人对你的看法，也会彻底转化你在自己心中的形象。恰恰是最小的细节，产生了最大的影响。



既然一个人可以改变世界，那么我们每个人都应该尝试去改变。

One person can make a difference, and everyone should try.

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约翰·F.肯尼迪

John F. Kennedy

我们在白宫任职期间，最开心的事情就包括看到总统和第一夫人收到那么多非常棒的礼物。总有一些热心的选民送来饱含真情的贺礼。杰里米想起曾经有一个热情的粉丝画了一幅画，将贝拉克·奥巴马画成耶稣基督，在暴风雨中掌舵。

另外，总统和第一夫人还有一些来自政要的礼物，这也属于白宫悠久传统的一部分。约翰·亚当斯总统曾经收到过拉斐德侯爵（Marquis De Lafayette）赠送的鳄鱼；阿塞拜疆代表团曾赠予克林顿夫妇一块地毯，中间织有他们的画像。

当然，我们在白宫收到的最好礼物，正是我们希望能与你分享的这份礼物：善待他人的方法。我们将前上司小布什夫妇和奥巴马夫妇看作朋友，十分享受与他们共处的时光。我们同样珍惜与其他白宫社交秘书之间恒久的友谊。正如格雷丝·柯立芝的社交秘书玛丽·伦道夫那令人难忘的描述一样，我们确实都拥有了“犀牛皮般的厚脸皮、超强的耐力，还有幽默感”。我们成了一个联系紧密的小群体，每年都要聚会几次，分享八卦，回忆往事，讲述圈子里那些刻薄的笑话。所有这些女性都深知如何以善意和尊重来对待身边的人，而我们有幸与她们相识，生命也因此变得更精彩。

我们在本书中讨论的所有行为，究其根本都要求我们每个人拥有开放的心态。倒也无须像迪士尼动画里的森林居民一样时刻高呼热爱生命，但如果你带给世界的事物太消极，就无法从中得到正面的回报了。恐惧和愤怒会限制住我们的行动，影响他人对我们的看法，而且改变生活中的不如意也会因此变得更加困难。亚伯拉罕·林肯说过：“大多数人的快乐程度，是由他们自己决定的。”如果你足够乐观，相信只要以善意和尊重去对待别人，别人也就能以善意和尊重对待你，那么你就已经走在了正确的道路上。

掌握了这些技巧之后，你一定能像超级英雄般一往无前，成为这世界上一股表达善意的力量。以礼待人之道有着巨大的威力，绝不仅仅是遵守礼仪那么简单。

利娅

几年前我收到过一封信，是由一名年轻女性寄来的，她曾在社交办公室当过预约助手。她写信是为了告诉我们，她从社交办公室的员工对待宾客的方式中学到了许多东西。她当时并不理解自己学到了什么，但现在已看过大千世界，辗转在伦敦和纽约不同的办公室工作中，方才意识到在白宫社交办公室时自己拥有过多么宝贵的经验。她为在白宫学会的职业道德向我致谢。她的这个举动让我明白过来，我所做的一切远不止策划了许多美好的宴会。我从没有想过自己会影响别人的一生，但这封信让我知道，我做到了，还是以极好的方式。我心里一下子就有了强烈的充实感。

我无比感激那些曾给过我教导的人们，包括我的亲人、老师、同事、上司和朋友。如果没有他们，我的生命将会多么暗淡无光啊！为琳恩·切尼和劳拉·布什工作的时光彻底改变了我，让我变得更有能力、更自信，也更有耐心。最重要的是，我成为一个更加善良的人。

杰里米

一直以来，我都十分感激自己有机会拥有白宫社交秘书的这段经历。但在2014年，我发现冗长的工作时间开始对我产生负面影响，我与家人和远方的朋友似乎也日渐疏远了。我从总统竞选时就一直在奥巴马团队，在我完成社交秘书的4年工作后，奥巴马的第二个任期还有两年才结束。然而，我已经准备好要做出改变。

2015年1月，我决定辞职。我必须首先亲口告诉奥巴马夫妇，以表示对他们的敬意。于是，尽管我知道自己的职业生涯可能会出现一段空档，但还是没有去寻觅其他工作机会。讽刺的是，我发现自己在酝酿开口的这段时间，比几年前等待面试结果时的压力更大。我真的很担心奥巴马夫人会认为我要弃他们而去。

我与奥巴马夫人在她的办公室会面。曾经我正是在这里，为了得到这份工作而面试，后来又在这里参加了无数次会议。我开口说道：“我的父母一直以来都教导我，不要打扰别人太久。”在我告诉奥巴马夫人自己决定离开之后，她为我鼓劲，说道：“只要我们还在白宫，这里就永远有你的位置。你是我们的家人啊。”我放下心来，叹了一口气。接下来的对话，我们以更像朋友而非上下级关系进行着。我解释道，我还没有安排下面的工作，也没有和其他人讨论过这个决定，她则告诉了我奥巴马一家在离开白宫之后的打算。这是一次令人感动的对话。我们拥抱彼此，一同走出办