第14章

                                    根據他的人力資源督導的描述，自從被公司領導提升到管理層後，吉姆變得越來越難以相處了。在吉姆擔任新職務的3個月中，他不斷地利用職務之便中傷他直接領導的職員，吉姆宣稱“他們沒有能力從事新的挑戰性工作”。而且，有好幾位副總裁投訴說，吉姆獨占公司戰略、市場指示、銷售預測等信息，不與同事共享。通過對整個系列事情的調查，人們發現，吉姆企圖通過這些做法，防止他手下的職員在各部門間的戰略計劃制定會議中做出有建設性的貢獻。

            當我第一次與吉姆會談的時候，我就明白事實很清楚。吉姆之所以不願意與同事共享信息是因為他擔心向同事們暴露他本人可能不勝任自己的工作。吉姆既不願意處理，也不願意傳播有關公司戰略計劃措施的信息，其實是因為他認為自己沒有足夠的能力參與公司戰略計劃措施制定的過程。當我向吉姆列舉他所做過的一系列事件，吉姆大笑起來，“獨占信息！不然的話他們就能夠拿到我辦公室裡的每一項報告和統計表。難道我願意向人們展示我在工作中是多麼的差嗎？”

            當我對吉姆有了進一步的了解後，我開始理解吉姆靜止型恐懼的原因了。吉姆和公司的首席執行官都是第一代從意大利來的美國人。所以，公司裡有一個聽起來奇怪但是卻流傳很廣的傳言，說吉姆之所以被首席執行官提升到高級管理層，僅僅是因為吉姆和首席執行官來自相同的種族。這個廣泛流傳的觀點在我向吉姆提供咨詢後不久就得到了印證：在一次集體決策會議上，吉姆幾乎無法正确表達自己，因為吉姆已經習慣于與其他高級職員一起工作而不是單獨做決定。首席執行官于是指定首席運營官向吉姆提供新崗位工作内容的指導，直到吉姆能完全勝任自己的新工作。結果，吉姆有了一個工作督導，而且，首席運營官還被指定為吉姆的導師，直到他能完全适應自己的新崗位。

            我之所以能夠幫助吉姆掌握一套技巧以擺脫他所面臨的冒險厭惡症，其中一個原因是因為，事實上，吉姆還是很希望擔負領導責任的：吉姆持有紐約大學斯特恩（Stern）商學院的MBA學位。而且，吉姆的父親和姐姐都在他的祖國（意大利）的重要行業中擔任首席執行官。自吉姆懂事起，他就立志成為一個領導者。參照愛比克泰德書中的一節，我提醒吉姆阻礙他的并非真正的錯誤，而是他對怎樣才算成功的看法。當我說服吉姆相信首席執行官之所以提升他，很可能是因為他認可吉姆的智慧，因此吉姆不應該困擾于他為什麼被升職。他是否能赢得這個機會在于他是放棄還是迎接這次提升的挑戰和機遇。通過這些，吉姆開始重新認知自己的擔心：是做一個害怕暴露自己弱點的欺騙者，還是像一個真正的男人那樣迎接挑戰，不管事情有沒有成功的希望。

            我可以幫助吉姆的第二個，也是最重要的原因是因為吉姆有一個不為人知的理想。當吉姆還是一個小男孩的時候，就有一個深藏于心的願望，希望自己的家族能在釀酒行業像蓋洛家族  ①  那樣有名。吉姆和他的妻子都是品酒專家，他們經常到納帕和索諾馬山谷度假，夫妻倆一緻同意等到賺了足夠的錢後就退休，然後在這一地區買下一個釀酒廠。

            吉姆的煩惱主要來自于他對怎樣做好一個自己可能不勝任的職位感到憂慮。在了解了吉姆退休以後的打算後，我可以相當容易地幫助他克服這種恐懼感。我并沒有想辦法說服吉姆他是可以成功的，而是告訴吉姆如果他在這個職位上失敗的話，他将是相當幸運的。這種治療方法叫做“似非而是引導法”，這種方法經常起到意想不到的良好作用。不到5個月，吉姆就完全勝任了自己的職位，當然，他也完全放棄了移居到北加利福尼亞開釀酒廠的計劃。

            第七章  迎接挑戰、創新和變化冒險厭惡症(2)

            正如社會學家克裡斯托弗·拉什等人所闡明的那樣，吉姆并不是一個典型的美國人。因為美國人通常總是過高評價事業成功的意義，所以，要想說服一個曾經取得成功的人相信失敗也是一個蠻有吸引力的選擇，這可并非易事。對于大多數美國人來說，事業成功與否是他們評價自己和他人的最主要依據。而且，非常明顯，人們的心理健康程度與他們所能承受的成功程度密切相關。即便是對于那些非常自信的成功人士，雖然他們相信自己成功并不是通過走運或者欺騙得來的，但是這些人也免不了害怕，如果不通過小心謹慎的保護，他們目前的成功将無法維持。

            如果一個人信奉“我的事業＝我自己”，那麼這個人遲早會産生一種非常脆弱的複雜情緒：如果你信奉你事業上做到什麼程度，你自己就是什麼樣的人的話，事業失敗對你的意義将遠遠超過失敗本身。打個比方說，在這種心理之下，你就好像把你人生所有的雞蛋都放在了事業的籃子裡。這樣一來，一次小小的失足或者跌倒就足以使你像個矮胖子那樣無法保持平衡。因此，陷入“我的事業＝我自己”這種想法的人，往往會把個人事業上的挑戰，創新和變化

            理解成對他目前狀态的威脅。

            第七章  迎接挑戰、創新和變化連續的挑戰：從正向壓力到威脅
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