一定要懂第三种语言（6）

“是，这个我知道，但你没看到吗，这些数字是基于我们那个很棒的ERP系统现在令我们的人员花少一点时间处理那些交易？”

“没错，这就是使用我们的ERP系统所节省的。”

柯雷摇摇头，说：“没有省了什么钱，的确，处理每笔交易的时间缩短了，但仍然需要同样数目的人手。”

“怎么会呢？”

“因为我们并没有解雇任何人，玛姬，这是事实，财务部员工一个也没有少。”

他苦涩地继续说：“这些财务人员非常善于到处要求人家削减成本，可当算到财务部头上时，他们更擅于保护自己人，我们省了什么钱？我们付出的工资没有变呀。”

玛姬没有回答，他继续说：“不要把成本会计的名词，例如每笔交易或项目节省多少，和真正的成本削减混为一谈，员工没有减少，成本就没有真正削减，公司的盈利就没有增加。”

玛姬觉得两颊发烫。

史高泰试图做总结：“信息流通是顺畅了，连董事会也感受到。然而，你还是无法把那些改善化为盈利，这是一方面；另一方面，加快员工的日常工作是好事，但是如果人手没有减少的话，盈利也就没有增加。”

“你切中要害了。”柯雷同意，他又开始踱步。“减少人手？我们看到的刚好相反，在这儿进进出出的技术人员比以往更多，我们在停车场放了一些拖车来容纳这些额外的人。那只鼬鼠前来出席董事会时，一定看到了，也许这正是他提出这个问题的原因。”

柯雷停下来，看着两人说：“显然这不是我们在电话里能够谈得清的事，需要你们亲自来到这里。我需要你们帮助，找出盈利的改善到底在何处，我们一定要找出有说服力的说法。”

过了一刻，他补充：“我需要尽快！”

玛姬听见史高泰在开腔前深深地吸了一口气，她乐于看见他施予援手。玛姬对于当前这个场面忐忑不安，她也曾面对过其他不满的客户，但那是为了别的原因，客户担心项目的进度是很平常的，当项目超支或延误时，她也会被召见，被要求亲自解释，但这从来没有在项目进展良好、没超支的情况下发生。