“他们肯定无法抄袭我们！”（3）

“这些你当然全都知道，你多年来就是一直对人说这一套的。但是嘉露，你是否想过，如果一个机构没有ERP科技，会变成怎样？我是说，如果资料不能快速传送，没有最新的数据，那机构将如何运作？”

“这问题很有趣。”玛姬说。

“你们想想看。”史高泰对所有人说，“面对这些限制，机构别无他法，能采用的管理模式，就是只管把本单位范围内的事尽力做好，不论是工作站、部门，还是单位，那就是说，根据局部效益来管理。”

他等所有人都消化好才继续说。

“无论是哪一种管理模式，运作规则是必须的，有些规则是正式的，绝大部分是非正式的，这些规则让人们知道什么应该做，什么不应该做。我们近来累积了不少有关生产管理的经验，你们可否提出一些着重局部效益的运作规则例子？”

“只注重各单位的效率。”嘉露立刻回答，“要求每个工作站都有最高效率，包括非瓶颈。玛姬，你看，参加过那么多报告会后，我也吸收到一些了。”

史高泰笑着对她说：“多给我几个例子。”

玛姬再举一个：“要求非瓶颈以大批量运作，以减少切换次数，即使这样会使订单完工期加长及令其他订单延误，也在所不惜。”

兰尼也不甘示弱，说：“产品装配好，但很快组件又被分拆拿走，应付急需。购买昂贵的机器，但对销售额及总成本却不起任何作用。”

“我们还可以举很多例子。”嘉露说，“但你到底想说明什么？”

史高泰耐心地说：“我想说明的是，作为一个ERP系统供应商，直至最近，我们从来不觉得那些运作规则与我们有何关系。如果我们也从客户的运作规则着眼的话，我们的工作其实就是把他们现行的一套规则，原封不动地搬进我们的软件中，我说得对吗？”

“而在这过程中，把软件复杂化，变得体无完肤。”玛姬加入。