忠于人、忠于事业

总统在公众面前表现出的待人忠诚，往往是一个事关形象的重要因素。1952年总统竞选期间，当德怀特·D.艾森豪威尔的导师乔治·C.马歇尔（George C. Marshall）受到参议员约瑟夫·麦卡锡（Joseph McCarthy）的攻击时，艾森豪威尔没有立刻维护他的导师。他的确认为麦卡锡应该受到谴责，并且准备在一次重要的竞选演说中维护马歇尔。但当时政治环境的现实情况是麦卡锡极受欢迎，艾森豪威尔因此没能在那次演说中贯彻自己的意图，在最后一刻略去了关于导师马歇尔的一段话。这让他的支持者感到非常惊讶和失望。据说在余下的一生中，这件事始终困扰着艾森豪威尔。

1992年，老布什的顾问纷纷催促他罢免副总统丹·奎尔（Dan Quayle）。大家都认为奎尔是一个累赘，然而老布什始终对其表示支持。他的支持者也许不太喜欢他的选择，但他们都不情愿地承认，老布什总统对奎尔的支持显露出他人格中的忠诚。

忠诚需要警醒与勇气。亚伯拉罕·林肯说：“当一个领袖正确的时候，追随他；当他保持正确的时候，继续追随他；但当他错了的时候，就要离开他。”悲哀的是，在今日的政局中这样的情况并不多见。当我们的个人价值与上司和领袖的无法调和时，就需要及时与其切断联系，以免无法再忠于真实的自己。



只要做对的事情，就永远都是好时机。

The time is always right to do the right thing.

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小马丁·路德·金

Martin Luther King Jr.

1987年，里根总统在一次面向全美国人民的椭圆形办公室演说中，就“伊朗门”事件做出了不同寻常的声明。

里根政府就释放在伊朗的美国人质问题进行交涉时，秘密地向伊朗出售军火，而当时军火属于禁运物资，政府的意图是用出售的款项武装尼加拉瓜反政府军。里根为其政府参与这一国际事件肩负起了责任，坦诚地表明他犯了一个错误。

这是一个不同寻常的时刻，毕竟总统很少如此彻底地道歉——一般道歉至少要留到写回忆录的时候。但罗纳德·里根的态度与许多最前卫的创新者不谋而合。史蒂夫·乔布斯有过一句名言：“拥抱所有的失败。勇于承担，从中学习，并且负起责任，保证下一次事情将有所不同。”

我们为什么总是要努力避免出错？我们恐惧错误，夜不能寐，思考如何才能避免犯错。我们总是会设想最糟糕的情况：在学校挂科太多，期末成绩会受到影响；成绩不好，就找不到好工作；在工作中犯下太多错误，职业道路上的选择就会变得狭窄。这种只有恐惧的思考方式没有任何帮助，但我们都知道这有时很难避免。

让我们暂且将想象中的失败放到一边。当你真的走错一步时，事情又会如何呢？我们知道，很少有比承认错误更困难的事情了。责怪他人或者希望错误小到能够不被注意到，总是要简单得多。然而，当你不得不纠正工作上的错误，或者需要修复受到损害的友谊，真诚地表达懊悔之情极其重要。能够意识到自己犯了错，并且采取大胆的行动去弥补，需要许多我们讨论过的情商方面的要素：自信、勇气、共情，以及愿意将自己脆弱的一面暴露于人前。做错事的感觉当然不好，但袖手旁观的感觉更糟，这会让其他人认为我们不知道自己犯了错，或者完全不在乎自己犯了错且不愿意弥补。

万一犯了错需要补救，有4个关键因素需要注意：给自己失败的空间、真诚而及时地道歉、做出补偿、及时放手。你可以试着将犯错看作证明自己的机会。