第20章

                                    我了解到簡是被自我懷疑的情緒困擾着，她說：“我所做的一切無非是推進罷了，我沒有創造出任何東西。我很漂亮，也很能言善辯，所以人們會注意到我。但是，真正的領導應該是有頭腦的。這一點令我非常苦悶。”

            我最終沒有能夠幫助簡找到她的“真正的領導應該是有頭腦的”這一想法的深層原因，這種觀點非常普遍，盡管它是不正确的。接下來我通過訓練和認知療法相結合的方式，讓簡認識到自己的錯誤理論，幫助她認識到到底是為了什麼使得她攻擊同事。在我的幫助下，簡認識到，每次她向同事發怒，都是因為自我引導型的憤怒。簡從我們的合作中獲得的最重要的認識是，每一個對于她沒有頭腦的暗示（有意或者無意）都會引發簡狂風暴雨般的憤怒。同樣的，當太多的成功降臨在她身上時，她同樣會感到不安，因為這會更加使她堅信自己隻是幸運，而不是優秀。不過，我們最重要的成果是讓簡找到正确認識自我，評價自我的途徑：一個出色的銷售員如果發揮自己強項的話，将永遠成功。

            我幫助簡認識到，優秀的管理技能包括很多東西，當然也包括銷售人員出色的行為藝術。我向簡解釋說，如果她認為自己的成績隻在于那項與他人創意相關的産品推廣，那麼，當團隊陷于崩潰時撐住局面，把一群忐忑不安的職員團結成一個團隊，成為一個極具效能的經理人，作為總裁，簡其實有很多值得誇耀的成功。

            第九章  真正的幸福是一個動詞釋放健康的激情

            日常工作中，人們經常看到别人成功的例子，而自己的成功卻是遙不可及的。在這樣的心理壓力下，人們就會覺得自己存在這樣或那樣的不足，以緻無法取得成功，不禁懊惱不已，甚至跌入心理失衡的漩渦中而不能自拔。然而，我們必須明白：懊惱，或者更準确地說，幹着急，隻能使人們迷失方向，距離健康的激情越來越遠。而隻有保持健康、向上的激情，人們才能克服挫折，勇往直前。正如亞裡士多德所說：選擇在合适的時候，向合适的人，為了合适的事情，以合适的方式大發雷霆—這并不是一件容易做到的事情，也不是每個人都能

            做到的。但是，隻有通過恰當的方式，把憤怒疏導、宣洩出來，才能盡快從心理失衡的痛苦中解脫出來，跳出精疲力竭症的怪圈。

            第九章  真正的幸福是一個動詞說謊者的懲罰

            通過疏導心中的懊惱，才能走出心理陰影。這裡有一個帕特裡克的例子。此人才華橫溢，魅力超群，靠汽車銷售起家，如今已成長為一個汽車制造公司的主管。該公司位居《财富》100強之列，現已成為美國三大汽車制造公司之一。事實上，帕特裡克的成功完全出自偶然，他之所以選擇汽車銷售實屬無奈，因為他的學習成績實在是一塌糊塗。有鑒于此，他練就了良好的口才，因為這是他惟一的資本。當時，他的伯父擁有遍及全美的大型汽車營銷網絡。畢業後，帕特裡克開始給伯父打工，也就是賣汽車。

            15年很快過去了，帕特裡克在汽車銷售業取得了驕人的成績，并引起了上層供貨商—汽車制造公司的關注。汽車制造公司将他請到了底特律，負責銷售管理工作。帕特裡克和他的伯父都覺得，這一切真像哈羅修·阿爾傑的故事—貧困地區中的情節—講述的那樣，帕特裡克的境遇就像是該故事的原型。

            然而，盡管帕特裡克的銷售業績無人能及，可以管理許多學曆高過自己的員工，但帕特裡克心裡明白，他隻是剛到底特律，作為新來者，還沒有建立起自己的威信。但是帕特裡克堅守了下來，沒有退縮，也沒有把自己限制在汽車銷售的小圈子裡，他的雄心是把公司做成《财富》100強。支撐他信念的兩大支柱是自我管理書籍和傑克·丹尼酒（Jack  Daniel誷）。

            帕特裡克在到底特律後的第一次公司宴會上就喝得酩酊大醉，并且和一個區域經理打了起來。這家汽車制造公司的人力資源經理認為帕特裡克患有自我障礙型酗酒，于是，他找我來幫助帕特裡克。當我會見了十幾個帕特裡克直接領導的職員後，我認為帕特裡克并不是患有自我障礙型酗酒，因為他不光在喝醉之後侮辱别人。帕特裡克抓住每一個機會打擊别人。而且，帕特裡克尤其與那些精明強幹的經理們為敵。帕特裡克在工作中習慣于一對一地與他手下的經理們開會，壓榨他們的智慧，偷走他們的創意，并且在銷售團隊會議上打擊他們。開始很多人認為帕特裡克的憤怒可能是為了達到銷售紀錄而采取的不恰當方式。不幸的是，帕特裡克的憤怒導緻了公司自帕特裡克到來後一連失去了5個最優秀的經理人。

            我和帕特裡克一起工作了大概6個月。幫助他控制酗酒是一件很容易的事，不過，幫助他控制憤怒就很難了。雖然帕特裡克最後對于自己為什麼認為那些被他稱為“精英混蛋”的人們威脅着自己有了一定的認識，但是帕特裡克最終還是沒能完全理解是自我輕視導緻了這一感受。我們取得的
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