做好万全准备_如何与重要人物社交

建立自信是重要的第一步。接下来，就是要为手头的工作做好万全准备。

白宫于1792—1800年建成，面积不大，工作人员却不少。今天提供的娱乐接待空间仍然与约翰·亚当斯（John Adams）和阿比盖尔·亚当斯（Abigail Adams）夫妇时代的一模一样。国宴厅能容纳140人，用来举办午宴或晚宴，而东厅能容纳的人数则达200人。东翼于1942年建成，用于掩护总统紧急行动中心。直到今天，第一夫人办公室、来访办公室、军事办公室以及国会事务办公室下属的员工仍然全部挤在东翼。这里地方不大，因此每个人都清楚地知道自己的职责和工作方式就显得尤为重要。

米歇尔·奥巴马和劳拉·布什这两位上司时刻都在为大小活动做好准备。劳拉·布什会阅读社交办公室关于活动如何开展的详细资料，之后如果还有问题，就让私人助手给利娅打电话询问。在每次活动前，米歇尔·奥巴马都会聆听社交办公室的详细讲解，包括她应该从哪里入场、是否有提词器等。她先耐心地倾听，之后再重点关注特别需要注意的具体细节。第一夫人还要提前了解宾客。她们会去了解每个人的背景，以便做到友好待客。事先做好准备也是一种周到的表现。

利娅

2004年，我刚担任白宫社交秘书，本来不至于如此紧张。对我来说，工作内容早就十分熟悉了。与杰里米一样，我过去也有相关的工作经验。我先前担任过副总统理查德·切尼的社交秘书以及副总统夫人琳恩·切尼的幕僚长。2004年11月，劳拉·布什雇用我担任她的社交秘书。没想到从白宫一侧迁移到另一侧，竟像登上一颗陌生的星球一样。每天，当我开车到白宫广场，在门口出示通行证时，心里就开始打鼓。穿过三道安全检查岗之后，我离白宫越来越近，之后被引导到东翼门外停车，这与在副总统那一侧工作有天壤之别。在那座毗邻白宫的大楼里，我只不过是几千名工作人员中的一个。停车场本不是让人感怀的场所，但正是从这里我最先感受到，一切都发生了翻天覆地的变化。停车的地点、特勤局特工的“早上好，秘书女士”的问候，以及官邸工作人员的驻足致意，所有这些小事都增强了我的信心。

当你来到新的工作岗位或环境时，至少要去找一件你能够掌控的事情，这会给你带来莫大的帮助。下面是我学会的一个小窍门：得体而舒适的穿着打扮，能减轻人在陌生环境下的焦虑感。上班第一天，我选择了最喜欢的石南绿羊毛套装，而在这之前的一个星期，我出席小布什夫人的面试时也穿了这套衣服。当我来到官邸时，小布什夫人对我说的第一句话就是：“啊，我也有那套衣服！”后来发现，我们在很多事情上都不谋而合，比如喜欢的花卉和食物类型。小布什夫人喜欢将健康的时令食物以自然的方式装盘，而不是以较小的量堆砌成塔状。和我一样，她也对待客之道深有研究。从第一次面谈开始，小布什夫人就很友好而包容，而那套绿色的套装也成了我的幸运服装。

在最初的几个星期里，我与上一任社交秘书凯瑟琳·芬顿密切合作。根据劳拉·布什的建议，我们要有一段交叉的工作交接期，好让我在体验忙碌的白宫圣诞节的同时熟悉工作。我很感激凯瑟琳的指导，但两个社交秘书同时在场会令情况变得复杂，给其他工作人员带来混乱。凯瑟琳本人也绝不希望在最后忙乱的几个星期里有个实习生跟在后面。她始终对我保持高度的亲切和耐心，这种与人为善的态度是这份工作的关键所在，而她也是我永不会忘记的榜样。

每一天我们都要去内务大管家的办公室、厨房和巧克力店巡视。白宫的巧克力店是一个狭小而冰冷的不锈钢房间，甜点厨师从这里端出新鲜的糖果和特别的点心。即使在没人的时候，房间里仍然萦绕着一股甜香。我结识了两位将要与我密切合作的同僚：白宫花艺师南希·克拉克（Nancy Clarke）和白宫大管家加里·沃尔特斯（Gary Walters），两人都在岗位上工作几十年了。我把问题朝他们一股脑儿地全倒了出来。大管家负责总统官邸的日常运营，管理着90名长期员工。我没完没了地提问肯定相当烦人，尤其是在这个忙碌的时期。但我就是忍不住想问，渴望了解一切。幸运的是，南希和加里热爱他们的工作，很高兴去解释这里的运作方式。

凯瑟琳为我在东翼找了一间空办公室，让我浏览一些重要文件。在超过1000个文件夹中，记载着过去4年白宫活动的细节。我钻进这个临时办公室，开始如饥似渴地阅读。我记下了一长串问题，并将小布什夫人告诉我的新职责都列出来，其中有一部分正需要我与新结识的这些人进行对话和复杂的交涉。

首日工作结束后，凯瑟琳又为我带来一张布什家族的照片，上面有100多个人。她说：“你应该去试着记住布什家族所有人的名字和长相。他们的联系十分紧密，其中一些人会经常来访。我们必须能认出这些布什家族的成员，这样才能更好地接待他们。”在当时，这看上去是一个不可能完成的任务，但到后来我发现，这是一个极好的建议。家族成员确实会定期来访，花费工夫去记住他们就意味着能够做到热情接待。每当听说芭芭拉·布什或者老布什总统要来到大楼，官邸的工作人员就会从暗门现身，送上愉快的问候。

那天夜里，我把照片带回家研究，满脑子都是清单、更多亟待提出的问题以及第二天要去找的人。我开始在床头柜放上记事本和笔，以记下晚上浮现在脑子中的问题。未来将会发生的事令我兴奋，我决心从各个方面着手开始新的工作。正如美国海军陆战队的格言所说的，我们要做的是：应变、适应和克服。

以下几个具体的做法，能让你在上班第一天和之后的每一天都做好万全准备：

事先预习。在第一天上班前，去调查一下你将要加入的这个团体，了解一下你未来的同事和他们已有的成就。如果你要专门处理特定的客户或者地区，上班第一天你就应该了解相关的背景知识。来到工作地点之后，千万别羞于提问。你学到的东西越多，就越有可能变得更优秀。你还可以在工作机构里寻找知识的来源，向曾在你的职位工作过或者拥有类似经验的人提问就是很好的做法。大部分人都乐意提供建议，这么一来，你不仅得到了更多的知识，还结交了盟友。

着装合宜。在前一天晚上你就要选好着装，选择庄重又不失舒适、与周围环境相配的衣服。这样做似乎显得过于刻意，但你能免于事到临头才发现纽扣掉了或者裤子上有污渍的尴尬，还能省下早晨的时间。提早决定着装就不必再为此烦心了。为了让自己感觉更自信，多花一些心思是值得的。此外，你还要关注其他人如何着装，尤其是你的上司，这样就能大体上了解怎样的着装在这里可以被接受。但要记住，无论你的办公室环境多么宽松，整洁的衣着和外表总能显示出风度。当你受邀参加聚会但又不知道该穿什么时，不要犹豫，去问聚会主人吧。这总比穿着错误的衣服陷入尴尬的处境要好些。

关注他人的同时也要接受别人的目光。躲在自己的办公室或者隔间里，不能传达出自信的感觉。在新的环境中到处看一看，了解所有工作流程，与你将要共同工作、学习或生活的人熟悉起来，才是一切的关键。去找那些能让你熟悉新环境的人，表露出与这些人建立友好关系的意愿。保持活力与好奇，让其他人知道你希望未来大家能合作愉快。