带给他人信心

美国第一夫人的生活并非只有车队、Vogue杂志封面、出国旅行和接待世界各国的领导。在今天，我们期望美国第一夫人努力工作，自行完成宣传活动，拥有鲜明的政策立场，并为所有人树立榜样。等待她们的是无穷无尽的人海：带着日程表和问题的幕僚、有求而来的朋友和熟人、想做采访的新闻记者，还有一些只是希望她们在场的人。第一夫人们在高压下的生活仍然可以流露出自信，甚至还会为他人带来自信。

所有人受到夸奖都会高兴起来。通过在官邸中举办午餐会、员工生日派对，在当地餐厅用餐，还有到邻近的博物馆参观，米歇尔·奥巴马和劳拉·布什总能让员工感觉自己受到了重视。米歇尔·奥巴马的员工最难忘的事情是在戴维营(6)度假的殊荣。他们会在戴维营进行团建活动，早晨是嘉宾演讲，余下的时间就在游泳池边休息、打高尔夫球、踏青，或者坐着高尔夫车四处兜风。她以这样的方式，让员工们明白，自己的努力是被重视的。

利娅

劳拉·布什作为第一夫人，在与官邸的工作人员打交道方面积累了多年经验。她对人性的观察可谓细致入微。小布什夫人以一种低调而高效的方式管理员工，设定了清晰的权力边界，建立了一套让一切平稳运转的日常流程。在过去，所有白宫活动的菜单上的每一道菜都要经过她的审核。上班几个星期后，我照例到加里·沃尔特斯的办公室去。他把接下来几个星期的菜单递给我，同时对我说：“布什夫人今天早上告诉我，她不需要再审阅菜单了。她说从现在开始，菜单由你来审核。”加里顿了顿，以一种欣赏的眼光看着我，说：“我在白宫这么多年，这还是第一次呢。”

事情很快就传开了。劳拉·布什以巧妙的手段让所有人都明白她对我十分信任。这样一来，其他工作人员便会尊重我，我也知道了她对我努力工作的感谢。我们当时相互之间了解还不深，但她对我的信任让我对成功更有信心了。

所有人在工作中都难免要经手重大的项目。其中，协调能力、准备工作、想象力和运气缺一不可。对一名白宫社交秘书来说，国事访问欢迎仪式就是这样一次必经的考验。从大门处的特工人员到横笛鼓号军乐队、厨师、管家、花艺师、挥舞彩旗的宾客和社交助理，社交秘书总共需要组织数百人，需要安排并引导他们各司其职。有的节目会邀请著名艺人参加，这些艺人可能迟到、可能紧张，也可能服用过受限的药物。技工和职员也有出错的时候，如读错到访领导人所在国家的名字，成为事后人们不断提起的话柄。有些重要宾客可能会因为未被安排与总统坐在一桌而感到不快。服装出错、忘记歌词、麦克风发生故障、保安抵达通知做得不好，都是可以预见的情况。在这一切的混乱中，是上司给了我们能做好任何事情的信心，也让我们真的做到了最好。

这些做法并不是只在国宴这样的场合中才适用。使人们融入群体能提供安全感，让人感到自己属于更大的集体。你只需在当地烧烤店每周组织一次简单的员工午餐，就能产生类似的效果。这种为其他人提供信心的方式十分强大，却又意外地很简单，如果拒绝给予则会伤害他人。我们应该让别人感到自己被接纳和欢迎，毕竟没有什么比与他人和平共处更能带来信心的事情了。

杰里米

2011年6月初，德国总理安格拉·默克尔来访。我初来乍到，第一次负责国宴事务，肩负着巨大的压力。我在巨大的张贴板上标明了奥巴马夫人在不同的时间点将会走到哪里、站在哪里，还包括从欢迎仪式到夜晚的时间表。晚宴结束后，奥巴马夫妇将陪同默克尔夫妇步行到停在南车道上的轿车处，这个地方离举办晚宴的玫瑰花园不远。我的副手从总统就任以来就一直在这里工作，比我更了解这些流程，任何礼仪上的问题他都能帮上忙。我开始讲解当天的流程，但十分紧张，奥巴马夫人就鼓励我说：“其实哪有那么难？都是他们小题大做。只要跟着我们做就好了。”我们把所有流程过完一遍以后，她又说：“棒极了！一定没问题。”她还冲我们眨眨眼，以示对我和其他工作人员很有信心。她轻松的状态让我们面对的事情显得不那么困难了，也让我们能深吸一口气，一头扎进接下来的活动中。接待德国总理的国宴最终取得了完美的成功。

下面是一些关于如何带给他人信心的建议：

奠定基调。主动表露善意、欢迎和坦诚。在职场上带领大家做一个项目时，你得在团队会议上逐一欢迎每个人。提前想好你要说的话，预想一些可能会出现的问题。之后，随着讨论的深入，把每个团队已经为项目做出的贡献和你对他们未来的期望分开看待。这样，你就能逐渐获得并一直拥有身边所有人的信任与尊重。

言语和善。如果你的女儿所在的足球队毫无还手之力，连输4场，而你是队伍的教练，那你就应该提醒她们多根据对手的战略来优化自己的战略。如果你的朋友在找工作，并且因为多次无法通过第一次面试而开始灰心丧气，那你就应该帮他找到问题并解决，告诉他你对他有信心，他一定能找到理想的工作，好使他重新振作起来。既然他人的信任曾鼓励过你，那么同样，你也应该慷慨地告诉别人，他们身上有哪些闪光点。