把握平衡：要自信，不要傲慢

在努力增强自信的道路上，聪明人绝不会忽视谦逊的重要性。毕竟最高效的领导者往往信心十足，而非自以为是。在第二次世界大战中，巴顿将军因其卓越的战略才能和目中无人的傲慢闻名于世。他对自己军团的下属、盟军的将军和俄罗斯人发作的怒火已经超越了不得体的范畴，让上级的指令无法执行。尽管巴顿将军作为军事领袖的才能有目共睹，但仍然因此受到了惩罚，被禁止参与一部分作战任务。

如果你从未产生过怀疑，如果你从来没有彷徨过，如果你总是大手一挥就将他人的顾虑抛诸脑后，那么你很可能是过于自信了。妄自尊大会导致严重的误判，同时无异于自我沉溺，即用虚张声势和浮夸来掩盖内心的不安。其实自大的人只是一心渴望受人仰慕，对形势谈不上真正的理解。

杰拉尔德·福特（Gerald Ford）总统总是能在保持自信的同时保持谦逊。当国会的同僚奉承他时，他马上就会说：“我是福特，又不是林肯。”福特一家入主白宫几个星期后的一个清晨，白宫管家加里·沃尔特斯接到总统的电话。福特总统在电话中说：“我这儿没有热水了。”加里立刻派了一名工程师过去维修。他回应道：“没关系，其实这两个星期以来我这里都没有热水。我去用夫人的洗澡间好了。”加里听说总统搬入白宫以来一直没有热水洗澡，十分震惊，但同时也叹服于这位新总统云淡风轻的态度。难怪福特总统深受官邸工作人员的敬爱。

虽然我们十分鼓励人们要有自信，但要把握好尺度：不要妄自尊大，傲慢的结果是离心离德，自信却能鼓舞人心。



幽默感是领导能力的一部分。它既能让你更好地与人相处，又能让你在做事时如虎添翼。

A sense of humor is part of the art of leadership, of getting along with people, of getting things done.

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德怀特·D.艾森豪威尔

Dwight D. Eisenhower

幽默感能让我们放松下来、敞开心扉交流，使我们的关系更密切。一句时机恰当的玩笑话，就像一根扎破气球的针，总能瞬间瓦解尴尬。谈话的气氛为之一变，我们也就能够从头再来，解决先前的问题。在剑拔弩张的情景中开玩笑固然有风险，但既然你已经比之前更自信了，那么就应该开始学习幽默感这一常常被低估的沟通技巧。

人们常会以“有趣”或者“无趣”来评价自己，仿佛这是天生的特质。这种想法大错特错。的确，有些人好像一生下来骨子里就带有幽默细胞，但对大部分人来说，幽默感是一种后天习得的能力。就像自信与坚持一样，只要持续练习，你就能学会如何变得更加幽默。我们会告诉你如何开发幽默感，如何使它在高压的场合中发挥作用。幽默感甚至还能让我们在四面楚歌时脱困，宛如一个护身符。

杰里米

有一天下午，我陪同喜剧演员吉米·法伦（Jimmy Fallon）参观白宫。米歇乐·奥巴马当时正在为《动起来！》的录影做准备，这是一个呼吁防治青少年肥胖症的节目。法伦当时是美国广播公司电视台《吉米·法伦深夜秀》的主持人，他的节目接档了之前由杰伊·莱诺（Jay Leno）主持的《今夜秀》。当我们走进外交接待室时，法伦看了看自助餐桌，上面稀稀拉拉地摆放着瓶装水、苹果和一些小吃，但符合电视节目录制现场的基本规格。他装出失望的语气说：“就这些？”

“莱诺来的时候能比这丰盛些。”我一本正经地回答。

法伦看了我一会儿，哈哈大笑起来。无须多说，录制进行得很顺利。通过幽默感，我与法伦之间建立起了良好的沟通渠道，化解了一度弥漫在空气中的紧张气氛。

有一次，当奥普拉·温弗里和盖尔·金（Gayle King）一起到总统官邸参加私人晚餐时，我的幽默感同样派上了用场。盖尔当时正因《CBS早间新闻》红极一时，而奥普拉的电视节目早在几年前就已经完结了。

我先是热情地拥抱了盖尔，奥普拉在一旁瞥了我一眼，仿佛在说“那我算什么”。之后，我倾身去拥抱奥普拉，并打趣道：“毕竟盖尔在电视上天天见呢！”我和奥普拉都笑了。

我内心响起过怀疑的声音：这真的是我该说的话吗？但当我走上前去，奥普拉用她那标志性的语调喊我“杰——里——米！”时，四周立刻洋溢起欢快的气氛。无论这些宾客的名气有多大，我的工作就是让他们感到放松、自在和宾至如归。