有始有终

为了追求一致性，你已经建立了流程，练习了果断抉择，学会了为一切做好准备。现在应该有始有终地贯彻下去了：你要成为一个坚持到底的人。

一致性是能够逐步增强的，但如果你不完成自己的承诺，很快就会失去这种坚持的精神。就像做其他事情一样，坚持到底会成为你做事的强大推动力。如果我们答应第一夫人在某个特定日期之前把请柬全部发出去，或者宾客会在某个时间之前抵达东厅，她就可以相信这些事情万无一失。

学会有始有终的确不容易，但更困难的是我们必须一次又一次地去做某件事。当你开始进行一个项目的时候，什么奇迹都不会发生，唯有坚持不懈的努力才能带来进展。对自己宽容些，循序渐进，每天完成一些小任务，不要奢求自己能做出超乎寻常的极端努力。如果需要帮助的话，可以向他人求助。

利娅

在我当上琳恩·切尼的社交秘书以及副总统官邸管理员的那段时间，这座位于美国海军天文台的维多利亚式白色大房子需要装修，因此切尼夫妇只能在就职典礼后6个星期才能搬进去。装修期间，我与切尼夫人和她的室内设计师共同负责挑选家具。除了切尼夫妇原本就有的家具之外，房子本身也配有少量的家具，但这些家具还远远不够。

我知道国务院保管着许多精美的古董，就请求他们出借几件，另外还有一个非营利基金，于是我又募款购买了灯、沙发、地毯等。切尼夫人巧妙地将古董布置在房间各处，但墙面还是光秃秃的。我给美国国家美术馆打了个电话，我们一起去看了看有哪些画作可供白宫不同部门借用。可供挑选的范围很小，事实上，我们希望获得的所有作品似乎都出于各种原因无法外借。下一站是史密森尼美国国家历史博物馆，这座博物馆慷慨地借出了三幅乔治·卡特林（George Catlin）的画作。虽然装修工作终于有了进展，但墙面上仍有许多空白亟待填满。接下来我将网撒到更远的地方——科克伦美术馆和菲利普收藏馆，这两个机构各借出了一幅画。

起居室那面巨大而光裸的墙成了最大的难题。有一天，切尼夫人到我的办公室来，带来了一本关于画家海伦·弗兰肯塔勒（Helen Frankenthaler）的书。她给我看了一幅绿意盎然的画作，名字叫《盛春》（Lush Spring）。切尼夫人对我说：“这就是我们起居室需要的画！”我在书中画作下方的说明文字中了解到，这幅画当时正在凤凰城艺术博物馆展出。要得到这幅画无疑很困难，但我还是要打个电话去问一问。过去没有人做到的事情，并不代表我也做不到。

我打电话给凤凰城艺术博物馆的馆长詹姆斯·巴林杰（James Ballinger），先做了自我介绍，然后问他是否能够借出这幅画，用来装饰副总统官邸。巴林杰非常吃惊，他没想到竟有人会请求借出这幅珍贵的画作，但他还是答应会去问一下。回复很快就来了：《盛春》可以借给副总统官邸用。我转告了切尼夫人，她又惊又喜。

切尼夫妇居住期间，《盛春》始终被放在特殊位置上。他们还专门举办了一次晚宴，以示对海伦·弗兰肯塔勒的敬意，并庆贺官邸借来了这幅画作，也让大众更了解这位才华横溢的美国画家。我不停地联络美国各地的博物馆，以借到一些能在副总统官邸内展示的杰出的美国艺术作品。完全装饰好整所房子共花费了9个月的时间，但像这样以每次一件的速度不断去寻觅这些艺术作品，到头来仍是值得的。2001年，《建筑文摘》报道了这所房子，并附有一篇琳恩·切尼本人撰写的相关文章。

下面是一些关于如何做到有始有终的建议：

无论如何先开始。先从阻力小的事情开始。事情几乎从来不会像你以为的那样困难，只要动手，你就有动力继续做下去，然后再渐渐转移到你最不愿意做的事情上。这样你就可以表扬自己，你确实做了该做的事情！坚持到底，你就能逐渐建立起可靠的声誉。

目标要具体。清楚地知道自己希望达成什么，才更有可能获得成功，在商界尤其如此。你是否希望达成一个自己之前从未达成的销售目标？集中精力做需要做的事吧：及时回复客户电话，请求老客户介绍新客户，为回头客提供小折扣以回馈他们宝贵的支持。寻找具体的解决方案，然后贯彻它，这可能是维持现状和突破下一个层次之间的区别。

不要分心。当同事的冷漠和背后中伤令你感到难以为继时，提醒自己你的目标是什么，将这些对你毫无益处的遭遇抛在脑后，保持注意力集中，就能让你冲过终点线。

保证完成。谁都不愿面对危机和尴尬，无论是一个项目飞快逼近最后期限，还是与你最不喜欢的亲戚共度一个下午。如果你已经接受了一次聚会邀请，就不要以为自己不到场也没有人会注意。如果所有人都这么想，聚会就没有人了。

变化也许是生活的调味剂，但我们要将变化局限在尝试新餐厅或者从未穿过的衣服颜色这样的小事上。没有人想要一个无法预测的同事或者偶尔才会出现的好朋友。

坚持不懈能够达成的目标是惊人的。小布什数十年来坚持推动抗击艾滋病项目，这被美国民众认为是他留下的最大功绩之一。2003年，他宣布了总统防治艾滋病紧急救援计划，这是一个在非洲引进艾滋病治疗的5年计划，总费用150亿美元。总统防治艾滋病紧急救援计划是有史以来最大的抗击单一疾病的国家健康举措，它为超过1500万人提供治疗。小布什总统在非洲抗击艾滋病的决心并未随着其卸任而停止，这个决心更扩大到了对乳腺癌和宫颈癌的重视。小布什夫妇在离开白宫之后，多次前往非洲，继续为2030年之前消灭艾滋病做出努力。他们的人道主义行动拯救了许多生命。保持一致性，就能改变世界。



我坚信，我们应该听取他人意见，并向别人学习。

I'm a very strong believer in listening and learning from others.

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露丝·巴德·金斯伯格

Ruth Bader Ginsbury

有时我们很难做到全神贯注地聆听，尤其在有许多事情分散我们注意力的情况下。你还记得上一次有人收起手上的电子设备，全神贯注地与你交流是什么时候吗？当你静静地倾听别人说话时，你就是在传递一个强有力的信号：对方说的话对你来说比其他任何事情都重要。这是一种尊重他人的表现。我们的上司，即总统和第一夫人十分清楚这一点。

美国国务院和联邦调查局都推荐人们尝试积极聆听这一做法，也就是专注倾听，摒除偏见，将所有的注意力都放在对方身上。它能帮助你与同事建立起信任和友善的关系，并让别人也更加愿意在谈话中去听你说。好的聆听者会将说话者的需求放在自己的需求之前。聆听需要耐心和谦逊，就像其他技巧一样，它也是一项任何人只要经过努力就能学会的技能。

在我们生活的世界中，沟通从不间断，聆听却始终稀缺。我们越是一心多用，真正能听见的信息就越少，但同时又会越期盼他人能尽快做出回应。突然之间，真正的聆听变得似乎不大可能实现，但事实并非如此。以下就是你要尝试去聆听的原因。<