用长远的目光看待问题

当你考虑是否应该对某人坦诚时，采取长远的目光至关重要。很多工作上的关系尽管有摩擦也需要长期延续下去，因此你必须为未来做好铺垫。

当你发现对方向你说谎了，你应该采取最好的处理方式，避免引发激烈的冲突。你可以戳穿谎言，但方式必须要巧妙、委婉，比如先假定对方是受到误导或者获得了不准确的信息。如果同事向你的上级说谎，声称你要为某次重大延误负责，你应当与同事单独交谈，平静地讨论这一问题，或坚持要求与上级一同讨论以澄清这场“误会”。

无须直接指责同事。在一次有杰里米在场的会议上，奥巴马夫人告诉一名幕僚他的备忘录没有记录下足够的细节，并且对他的工作进行了批评。杰里米在此前的一次会议中，目睹另一位同事指导这位同事大幅度修改了会议备忘录。在与第一夫人的会议中，这位同事什么也没说，后来杰里米私下告知了奥巴马夫人，这位幕僚实际上是完全按照指示行事的。奥巴马夫人的态度就软化了。

利娅

我来白宫之后不久，就发现了一名员工说谎。新官上任，我得到机会展示总统用的瓷器和精致的银质餐具。这一切让我十分激动，我尤其喜爱银镀金餐盘。然而当我要求其中一名管家在即将到来的国宴上安排使用这种餐盘时，他告诉我餐具不齐，现在已经不再用了。我对这种情况早有耳闻——在白宫，使用哪种餐具始终是一场斗争。馆长和管家为了保护器具，不断地拒绝我的请求，甚至不愿意让我看看都有哪些收藏。我们总是处在令人难以忍受的彬彬有礼的角力中，争执哪些器具应该交给白宫展示和使用。当我向另一名管家提及我的失望之情时，这位管家吃惊地挑起眉说：“可是我们有60套镀金餐盘可以用啊。”

从那以后，只要活动符合规模和正式程度，我都会要求使用镀金餐具。没有必要与那名管家发生尴尬的冲突，我知道他只是想保护好藏品，他也知道我只是想让晚宴尽可能气派些。为了能长期顺利地合作，我们都得把一时一刻的冲突抛诸脑后。

杰里米

在一次活动上，我与某人交谈，他夸口说自己与奥巴马夫妇非常亲密，甚至到了无话不谈的程度。我清楚地知道他说的不是真话，也产生了戳穿其谎言的冲动，但之后我决定还是不说为妙。他的谎言不会伤害到任何人的名誉，也不会改变任何实际结果，只是能满足他的一点儿虚荣心而已。我对他感到些许同情，然后不再关心这件事。

人们有时会说出一些草率的话，但并不应该为此被过于苛责。如果事情变得很清楚，这些无用的话语并非出于无知或者偶尔为之，而是被有意地唆使，那我们最好直截了当地做出回应并尝试阻止。

利娅的父亲一生都是民主党人，而他似乎将女儿的不同政见看作某种私人层面上的背叛。许多年来，他都会故意向利娅提及自己讨厌哪些共和党政客，如果那个政客恰好是她的上司，他就更变本加厉。终于，在多次刻意忽视他的话或者转变话题之后，利娅开口说：“爸，我们只是对政治有不同的见解。我们一年就见几次面，不聊这些不是更好吗？”利娅没有加入具体的争论，只是对情况做出了总体评判。后来，她的父亲几乎不再提及政治观点，父女的关系也得以保持融洽。

利娅

有时放手也是一种优雅和释然。切尼夫妇早期在副总统官邸举办的一次晚宴上，前副总统夫人、过去曾居住在这所房子里的玛丽莲·奎尔（Marilyn Quayle）四处张望，大声说：“这里从前多美啊！”切尼夫人和我交换了无奈的表情，但她略过这句话，热情地迎接了奎尔夫人。她知道，奎尔夫人不是有意羞辱她，只是回忆起了过去的时光。

历史上从来不乏通过撒谎得到参加白宫宴会资格的人，但很少有人像这位客人这么胆大包天：他告诉约翰逊总统的社交秘书贝丝·埃布尔，自己的妻子就要死了，参加为迎接挪威国王和王后举办的午餐会是她一生中最后的愿望。但这次午餐会的请柬已经派发出去了，并没有空余的名额。于是贝丝去找约翰逊夫人，告诉她客人这个不同寻常的请求。夫人立刻就同意让贝丝想办法让这对夫妇加入活动，而后来贝丝也做到了。

但在随后几个月乃至多年间，贝丝多次遇到这个男人和他活蹦乱跳的妻子。就是因为当时贝丝把这个客人往好处想，才会受到他的欺骗。但从长远看来，邀请他们前来仍是正确的。因为贝丝以这次经历警示她的继任者，要郑重地怀疑所有的“最后一次请求”。



友谊是把世界连接在一起的唯一纽带。

Friendship is the only cement that will hold the world together.

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伍德罗·威尔逊

Woodrow Wilson

在白宫中，忠诚如同稳定的电流，使人们之间的关系变得更加牢固，这样的关系往往会延续一生。我们不用花费太多的时间，就能分辨出能够依赖的人和不应当寻求帮助的人。在任何职场上，道理都是一样的。只要忠诚的信念足够强大，人们团结一致，就能做成任何事情。

如果没有建国功臣的信仰和理想，美国的建立就不可能成为现实。尽管帕特里克·亨利（Patrick Henry）和乔治·华盛顿同样来自弗吉尼亚州，也都是革命派，但他们之间的关系并不像我们所想的那般亲密无间。亨利极其反对华盛顿所支持的宪法，他认为，殖民主义者仅仅是以联邦政府代替国王，依然可以肆无忌惮地征税。他警告人们：“我们将失去自由，暴政无可避免。”华盛顿则将亨利称作“自由之敌”。

1778年，殖民地军队陷于一系列败仗和撤退中，士气低落。费城的本杰明·拉什（Benjamin Rush）是《独立宣言》的签署者之一，密谋要免除华盛顿大陆军总司令的身份。拉什给帕特里克·亨利写信，邀请他加入这场阴谋。然而，亨利立刻将这封信转寄给了华盛顿，向他发出警示。即使他们在其他问题上争论不休，亨利对华盛顿的忠诚从未受到影响，美国独立始终是他们的共同目标。华盛顿对亨利感激不尽，两人终其一生都是盟友。

忠诚并非愚忠，而是一种对真实和贯彻始终的承诺。与忠诚的人共事，你会明白他们之所以在工作中有优秀的表现，是因为他们对你、对组织有着一份责任感。同样，他们也知道自己能够反过来依赖你。

西奥多·罗斯福有一句名言叫“忠诚比虚名更可贵”。人们现在日渐遗忘了这个忠告。我们发现，忠诚是获得成功和充实生活的关键。它能带来一份积极的感受，也是一项可以学习的社交技能。我们将其分为以下几个重要的因素：保守秘密、成为坚强后盾、构建双向忠诚、顾客忠诚度，以及忠于人、忠于事业。