构建双向忠诚

忠诚不仅仅在同辈和同事之间重要，在企业的成功当中更不可或缺。所有的公司领导都很清楚，现在的公司如果期望员工稳定工作，需要做的事情远比支付薪资更多。公司必须为员工提供渠道，让他们表达关于如何达成专业上的目标，如何创造职业成长的机遇，如何在组织各部门之间建立合作的意见，以及让员工看到你关心他们作为个人和集体的福利。如果你处于领导的位置，则要对下属表达出感激，为你的下属仗义执言，给他们为你工作的动力。

在许多方面，办公室的环境如同家庭，我们会与经常有机会交谈的人变得密切起来。赞扬他人，与下属定期沟通，以及提供进一步学习和训练的机会，能帮助他们感受到自己在工作中得到了成长，从而建立对公司的忠诚心。

利娅始终清楚，当复杂的问题出现而她需要帮助时，她就可以拿起电话，与白宫幕僚长乔舒亚·博尔滕（Joshua Bolten）来一次坦诚的对话。其实，博尔滕刚上任不久就主动联系了利娅，鼓励她随时给自己打电话。他开放的态度让社交办公室与西翼之间的互动比过去更顺畅，而且他这种共同承担的方式在整个白宫蔓延开来，让整体氛围变得更高效、更友善。

给雇员以意义感，让他们感到自己属于集体的一部分，是一种极好的做法，能点燃他们的忠诚之火。希望取悦喜爱的对象是人性，而忠诚总能得到回报，最终不断放大。

杰里米

如果你为一个组织或一项事业努力工作，当中又发生了一些困难，在这个时候，你知道自己身后有来自上司的保护，就能极大地缓解焦虑。曾有一个民主党的重要捐助者希望为奥巴马议员举办活动，同时要求大量的一对一交流时间，还要求奥巴马在一些问题上做出承诺。我们请求这名捐助者降低要求和期望，结果他生气了，开始朝竞选工作人员和愿意听他说话的人怒吼。我是其中一个他以丰富的词汇辱骂的对象。

在这种一边倒的“对话”结束后，我给财务主管彭妮·普里茨克（Penny Pritzker）打了个电话，报告了此次经历。我紧张地屏住呼吸，等待彭妮做出反应，毕竟这个人是民主党长期以来的忠实捐助者啊。然而，彭妮让我别担心，她不会再让这个人举办任何活动了。彭妮后来成了奥巴马政府的商务部长。她让我们看到，那些为竞选活动鞠躬尽瘁的人才能赢得她真正的忠诚。

利娅

劳拉·布什有一个习惯是喜欢跑到东翼各个办公室，友好地问大家：“你在做什么呢？”她每次来到现场，总是能提振大家的士气。有一天傍晚她来我的办公室时，我正在为参议员配偶午餐会的菜单操心，恰好看到了一道卖相极佳的菜肴的照片和菜单：可食用的花朵被包裹在数层极轻薄的意面中，底下垫着小菜苗，佐以淡淡的柠檬汁。小布什夫人看着书中的照片，说：“我可以借走这本书吗？”然后，她站起来就离开了。几天后，她的私人助手来还书。在第一夫人通讯办公室工作的琼·多蒂（Joan Doty）那天告诉我：“布什夫人带来一本书，给我们看了上面的一张照片，说是您为参议员配偶午餐会准备的。她说：‘这就是利娅·伯曼的出色之处啊。’”这个称赞完全出乎我的意料。我脸红了，那一刻也加深了对劳拉·布什的忠诚之心。